商报济南消息　根据公安部“公安交管服务群众服务发展10项便利措施”相关部署，6月1日起，全国首批36个城市将先行试点推行轻微交通事故线上视频快处服务。其中，山东烟台和潍坊两市在首批试点城市行列。

　　山东商报·速豹新闻网记者了解到，其中，烟台市作为首批交管12123轻微交通事故视频快处试点城市，自5月初推行以来，共有170余起轻微交通事故采取了此种方式，据统计通过交管12123平台视频快处的交通事故平均用时4-8分钟即可处理完毕，平均处理时间较以前减少近50%，大大提升了轻微交通事故处理效能。

　　“事故视频快处”为“交管12123”APP 事故处理业务单元中新增模块，基于视频通话服务研发事故视频快处系统，建立视频“线上见面”进行实时远程处理，信息采集由接警岗远程完成，系统自动核验人、车、保险信息，以简化当事人事故处理操作，实现轻微交通事故的快速处理和快速撤离。

　　当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

　　发生事故后，当事人可通过“交管12123”APP“事故视频快处”模块进行视频报警处理。在没有交管12123APP的情况下，可以选择拨打122报警电话，接警员会向当事人发送短信链接，指导当事人点击短信链接，根据链接提示登录到事故视频快处相应的界面，配合完成视频快速处理。

　　系统利用OCR（光学字符识别）和人脸识别技术，可自动识别并关联查询人、车及保险信息。当事人报警后，接警员利用视频通话，“屏对屏”采集现场证据和询问，通话完毕，当事人即可撤离事故现场。在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，现场配合取证，在交管部门指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。

　　接警员在线认定事故责任后，使用短信或“交管12123”APP把事故认定书推送给当事人。

　　通过视频事故快处，实现当事人与民警在线沟通，将现场信息采集勘查和事故责任认定相分离，在拓展群众事故处理渠道的同时，进一步节约优化警力资源。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　张舒


　　事故“视频快处”优点多

　　1　使用操作方便快捷　　

　　当事人只需点击“事故视频快处”按钮进行视频报警，事故处理的信息和现场照片采集统一由交警部门远程完成，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要提交相应纸质证明材料。


　　2　快速恢复现场秩序　　

　　交警部门负责指导当事人做好现场安全防护，在完成信息采集后，引导当事人驶离事故现场，快速恢复事故现场秩序，有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。
　　
　　3　节约优化警力资源
　　
　　通过“事故视频快处”，实现当事人与交警在线沟通，将现场信息采集勘查和事故责任认定相分离，进一步节约优化警力资源。